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你和团队为了争取一个大客户,专门成立了项目组,分工协作,死磕半年,各种挫折、各种狗血,当然也有各种鼓励、各种改进,终于得到了客户的通知:恭喜,贵公司中标了。
这时候你应该干什么?去普陀山还愿吗?把自己锁在房间里抱头痛哭吗?
千万别。这时候你应该做两件事:第一,带着团队去狂欢:胡吃海喝,酩酊大醉,彻夜麦霸,倒地不起;第二,等大家陆续清醒过来后,坐进办公室,来一次认真的“复盘”。
什么叫复盘?哈佛大学的大卫·加尔文教授认为:“学习型组织”的诊断标准之一,就是“不犯曾经犯过的错误”。从即将结束的项目中,总结成功经验,吸取失败教训,这就是:复盘。
联想公司应该是把“复盘”这个管理工具执行得最好的代表。
他们从实际经验中,把“复盘”归纳为四个步骤:回顾目标,评估结果,分析原因,总结规律。
运用:“复盘”的四个步骤
回到最开始的案例。按照联想的复盘流程,你可以这么做:
回顾目标,就是要准确、客观地回答两个问题:我们的目标是什么?我们的里程碑有哪些?
“我们的目标是不顾一切拿下这个项目。”这准确、客观吗?
这个目标很含糊,什么叫“不顾一切”?准确、客观的描述是:“我们要在10%毛利的底线内,拿下这个项目”。
那里程碑呢?我们的里程碑,是3月底前拿下项目,6月份测试上限,9月份收回全款。
这就是回顾目标。
这一步很关键。通过同样准确、客观地描述结果,我们可以找到相对于目标的好的差异(Highlight),和坏的差异(Lowlight)。
那结果是什么呢?结果是:我们在2月底前拿下了项目,但测算的毛利率只有5%。因此,好的差异是:我们推动客户提前做出了决定;坏的差异是:毛利率低于预期。
评估结果、描述差异时需要注意,不要忍不住分析原因,甚至提出解决方案,更不要忍不住指责、抱怨和撇清责任。
评估完结果,就要分析原因了。是什么导致了好的差异,和坏的差异。
大家讨论后认为,我们能推动客户提前做出决定,让竞争对手措手不及,是因为:
第一次使用了作战指挥室(War Room)的管理方式,团队合作的效果和效率都大大提升,导致项目方案极具说服力;
销售严格执行“销售漏斗”流程,发现了客户对上线日期的担忧,从而说服了他提前招标。
毛利率低于预期呢?大家经过对事不对人的冷静分析后,觉得是因为:
项目方案内容变化太快,导致成本估算表更新速度跟不上;
最终一轮谈判时,在谈判技巧上,表现严重不足。
这就是分析原因。分析原因时要注意:成功主要看客观原因;失败主要看主观原因。
你很高兴,大家能客观地面对成败,获得的不仅是胜利,更是成长。但是,但是,复盘还没结束。还有最后一步,也是最重要的一步:总结规律。这一步,是把“隐形知识显性化”的关键一步。
根据对成败原因的分析,你们提炼出四条规律:
作战指挥室,是在重大战役中建立快速反应部队的好方法;
销售漏斗培训,对提高销售能力值,提高项目成功率很有帮助;
项目方案快速调整时,成本预算表是容易滞后的模块;
谈判能力,在大项目的最后环节,作用明显。
“好。非常好。”你说:“那么基于这四点,我们要开始做什么,停止做什么,继续做什么呢?”
开始做两件事:1)行政部把一个会议室改成专门的作战指挥室;2)销售部修改工作手册,超过300万的项目谈判,配备谈判专家。
停止做一件事:项目内容大量变更时,方案中心不能独自作战,要申请财务部专员配合;
继续做一件事:每个新入职的销售,都要参加销售漏斗培训;
最后,你请秘书把“复盘总结”,发给所有人;把总结的规律,写进工作手册;把开始做,停止做的每件事,都启动了单独的PDCA循环。你觉得,整个公司的能力值,又提升了200点。
组织学习大师彼得·圣吉曾讲过,从本质上看,人类只能通过“试错法”进行学习。复盘,就是从曾经试过的错中学习,把经验和教训,都变成组织能力。
复盘,就是从即将结束的项目中,总结成功经验,吸取失败教训。复盘具体可以有四步:回顾目标,评估结果,分析原因,总结规律。
另外,还要提醒大家,小事可以及时复盘,大事需要阶段性复盘,项目结束后必须全面复盘。
你好复盘就是在交易结束后,利用静态再看一遍市场全貌,针对开盘动态盯盘来不及观察、总结的各种情况,在收盘后进行一次或多次翻阅,进一步明确股票资金进出活跃的行为,这也是股民投资股票时培养良好盘感的必备条件。那股票新手如何复盘呢?关于股票新手如何复盘,下面说一下复盘技巧。
如何复盘
1、查看当天的交易信息披露。是股票新手如何复盘必不可少的一点,登陆上海证券交易所和深圳证券交易所,查看交易信息披露,此项会披露当天市场上一些特殊股票的公开信息交易,即龙虎榜数据。龙虎榜的数据非常有用,它可以解释一些股票涨跌的背后因素,能够看到机构和游资的作战情况。查寻此项的同时,还可以看下大宗交易情况。
2、查看当天上市公司公告。上市公司公开也是在上海证券交易所和深圳证券交易所查寻,分为好几个类型,有业绩类的、有资产重组类的、有配股分红类的、有澄清类的,等等。大家要善于用上海证券交易所和深圳证券交易所,交易所的原始数据,是最官方最权威的,也是最新的、第一时间的,其他网站的都是二手信息。善用上市公司的公告非常重要,如果用于得当,可以打信息差,能与在股票涨停和发动之前买到。
3、复盘市场本身。这个内容是股票新手如何复盘最重要的,狭义的复盘就是指这个内容。所有涨停的股票,都必须分析它涨停的原因,查看公司的基本面。所谓的传闻复盘,就是针对市场上每一个传闻,都要查清楚它的原因,看看传闻是真的还是假的,特别注意的是,如果传闻是假的,不要觉得就万事大吉,有很多假传闻比真的传闻对市场价格影响还大,关键是要分析清楚传闻有可能对市场产生什么影响。
4、查看官媒。有几个官媒非常重要,必须经常看,它们是:证监会、发改委、新华社、CCTV。可以上它们的网站,官媒对市场的引导非常重要,通过看官媒,能够常常发现很重要的信息。
5、关注外媒。这是股票新手如何复盘要注意的一点,因为外媒的重要性比较特殊,它能够提前透露一些秘密,比如路透社就提前透露某位领导辞职的秘密。再比如,最近中概股回顾受阻,其实在前一天晚上,美国的媒体就报道过。彭博、华尔街、路透社还是要经常看得。
6、行业网站。有的人特别喜欢投资某类的股票,比如有的人喜欢投资高科技,有的喜欢新能源,有的喜欢医药股,有的只买银行,有的只买保险,这类的朋友,要特别留意行业网站的动向。
7、持股复盘。这个很好理解,就是把自己持仓的股票,认真的分析下新的信息面的变化。
8、技术复盘。技术复盘就是用自己的交易体系,反复模拟下市场将来的走势,以及市场为什么走出目前的走势。
9、关键价格走势。关键价格走势主要是指期货价格和一些特殊的价格,具体包括:石油、黄金、白银、锌、铜、铁矿石、煤炭、稀土、大豆、白糖、维生素、中药材、波罗的海货运指数、美元、欧元、澳元、多晶硅、锂,等等。需要注意的是,这些价格有的有独立走势,只受国内因素影响,但大多数受到海外期货影响,所以,必须高度关注夜盘的情况,这是股票新手如何复盘的重点。
10、外盘复盘。A股受外盘影响越来越大,必须高度重视外盘,特别是美国股市对我们的影响。A股中的很多概念是跟着美股炒作的,比如特斯拉,比如苹果,比如互联网,比如精准医疗。每天八点前,要养成把外盘看一遍的习惯,特别是要认真的看一看美国股市有什么新的情况和变化。刚刚过去的前几天,美国的中概股率先下跌,如果复盘做的好,可以在开盘第一时间就把一些壳资源和互联网、VR之类股减仓了。
11、研究报告。如果有时间,尽量阅读一些好的研究报告,特别是中金证券、国泰君安、中信证券和招商证券的。如果每天坚持读10—20篇研究报告,对了解基本面非常有用,同时对股票新手如何复盘掌握复盘技巧也是非常有用的。
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